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2016年8月19日 (金)

アップグレードはお早めに!Arcserve製品のサポート終了予定について

暑い日々が続きますが、夏バテなどされていませんか?

さて、Arcserve Backup の旧バージョン「Arcserve Backup r16 for Windows」と、Arcserve D2D(Central Applications含む)の旧バージョンである「Arcserve D2D r16.5 for Windows/Linux」は、2017年2月3日でサポートが終了します。

 

そこで、製品をメンテナンス付きでご利用のお客様より、

「メンテナンス期間が有効であれば、サポート終了日後も、技術的な質問は受け付けてくれるの?」

との問い合わせをよくいただきます。

 

残念ながら、メンテナンス期間が有効であっても、サポート終了日後は、サポート終了バージョンの技術的な質問は、受け付けることができません。

 

ただし、メンテナンスの内容には、

「最新バージョンへのアップグレードライセンスの無償提供」

が含まれており、メンテナンス期間内に申請をいただければ、最新バージョンのアップグレードライセンスを、無償で提供することが可能です。

サポート終了予定の製品をご利用のお客様は、お早目にアップグレードを計画ください。

 

≪参考≫

・製品サポートライフサイクル関連情報
<https://support.arcserve.com/s/topic/0TO1R000001MUYOWA4/product-release-and-support-lifecycle-dates?language=ja>

・Arcserve無償アップグレード申し込みフォーム
(メンテナンス期間が有効なお客様向け)
<https://www.arcserve.com/jp/jp-resources/free-upgrade/>

 

以上、鉄道大好きエヌエスがお伝えしました。

 

<関連記事>

Arcserve 製品の「メンテナンス(保守)」とは?よくある質問と回答

Arcserve 無償アップグレード申し込みフォーム よくある質問と回答

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