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2017年9月 2日 (土)

Arcserve製品の「アクティブ化」を促すメッセージが出ていますが、どうしたらよいでしょうか?

Arcserve UDP や Arcserve Backup をご利用のお客様から、製品の「アクティブ化」を促すメッセージが表示される、とご相談をいただく事があります。

結論を先に申し上げると、ライセンス キーが登録済みであれば、これらのメッセージは無視して問題ありません。

 

◆ アクティブ化を促すメッセージ

Arcserve UDP v6.5 以降や Arcserve Backup r17.5 以降では、ライセンス キーを適用しているにも関わらず、アクティベーションを促す以下のメッセージ画面が表示されます。

 

■ Arcserve UDP v6.5

(Update 1 まで)Arcserve Unified Data Protectionの利用情報がアクティブ化されていません。

(Update 2 以降)Arcserve Unified Data Protectionの利用情報がアクティブ化されていません。トライアル期間は xx 日後に有効期限が切れます。

Messageudp

Udpimage

 

■ Arcserve Backup r17.5

(SP1 無し)お使いの Arcserve Backup はアクティブ化されていません。

(SP1 以降)お使いの Arcserve Backupはアクティブ化されていません。トライアル期間はあとxx日間有効です。

Messageasbu

Asbuimage

これらのメッセージは、Arcserve ライセンス ポータル経由でのアクティベーション(インターネットを経由した製品アクティベーション)を促すメッセージです。

しかし、Arcserve UDP v6.5 や Arcserve Backup r17.5 ではアクティベーションは日本では非サポートです。Arcserve UDP 7.0 や Arcserve Backup 18.0 ではアクティベーションがサポートされるようになりましたが、従来バージョン同様にライセンス キーの適用も可能なので、原則としてアクティベーションを行う必要はありません。

そのため、管理画面に表示されている「アクティブ化」を促すメッセージについては無視し、ライセンス プログラム証書又はパッケージラベルに記載のライセンスキーを適用してください(※1) 。ライセンス キーを直接入力済みであれば、製品の有効化は完了していますのでご安心くだい。

 

以下の表は、バージョンごとのライセンス適用方式をまとめたものです。

Version 従来のライセンスキー適用方式 新しいアクティベーション方式

Arcserve UDP v6.5
Arcserve Backup r17.5

サポート 未サポート

Arcserve UDP 7.0 以降
Arcserve Backup 18.0 以降

サポート(詳細 サポート

 

◆ 関連サポート技術情報

この件に関連する技術情報をまとめました。

■Arcserve Unified Data Protectionの利用情報がアクティブ化されていません。

技術情報:Arcserve UDP の環境でライセンス エラーが OS イベント ログに記録される場合の解決方法

「注意①」の文中に下記の記載があります。

なお Arcserve UDP v6.5 に、「Arcserve Unified Data Protection の利用情報がアクティブ化されていません。」のメッセージが表示されていても、動作に対する影響はありません。「アクティブ化」のリンクは押さずそのままご利用ください。

 

■お使いの Arcserve Backup はアクティブ化されていません。

技術情報:Arcserve Backup の環境でライセンス エラーが OS イベント ログに記録される場合の解決方法

「注意①」の文中に下記の記載があります。

なお Arcserve Backup r17.5 for Windows の Arcserve Backup マネージャに、「お使いの Arcserve Backup はアクティブ化されていません。」と表示されていても動作に対する影響はありません。

 

+++ 2019/7/19 Update +++

Arcserve UDP 7.0、Arcserve Backup 18.0 でライセンスキーの申請が可能となり、アクティベーションが不要になりましたので、記事の内容をアップデートしました。

 

+++++

以上、Koichiがお伝えしました。

 


※1 ライセンス キーの登録方法は『製品のライセンス登録方法のご案内』をご覧ください。

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