Arcserveサポートポータルへのログイン用のアカウント(Arcserveアカウント)を作っているかどうか、の確認方法
Arcserveサポートポータルへのログインに利用するArcserveアカウントが登録されいてるかどうかは、以下の方法で確認可能です。
1. Arcserveアカウント登録ページ<https://registration.arcserve.com/welcome>を開きます。
2. Arcserveアカウント登録ページで[アカウントを作成]をクリックします。
3. ユーザー登録ページで「メール」と「ユーザー名」に登録の確認するメールアドレスを記入します。
4. [使用可否のチェック]ボタンを押します。
ここで、ボタンのあった位置に「ユーザー名が既に使用されています。」と表示されている場合は、Arcserveアカウントが登録済みです。
この場合はArcserveアカウント登録ページ<https://registration.arcserve.com/welcome>の[ログイン]ボタンからログインへ進んでください。
他方、「ユーザー名は使用可能です。」と表示された場合はArcserveアカウントとしては登録されていません(※)。
サービス利用条件を確認に上、[サービス利用条件を読み、同意します]にチェックを入れ[次へ]と進んで登録を行ってください。
なお、[注文番号またはフルフィルメントIDがありますか?]は証書を受け取りオーダーIDがある場合も「いいえ」を選択します。
※過去にサポートポータルを利用されていた場合は、旧サポートポータルのアカウントでの利用をされていたと思われます。
Arcserve サポート ポータル新システム移行のご案内
>旧Arcserveサポートポータルにアカウントをご登録済みのお客様は2021年10月15日以降、新システムへのアクセス時にアカウント移行の手続きが必要になります。
旧Arcserveサポートポータルで登録があったケース(履歴)を新Arcserveサポートポータルで参照できるようにするため、一旦新アカウントを作成の上、「旧サポートポータルのケースの移行依頼」を Japandirect@arcserve.com へご連絡ください(として対象のメールアドスをお知らせください)。
+++
以上、Koichiがお伝えしました。
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