Arcserve サポート ポータルへのログイン用ユーザー名の変更方法
Arcserve サポート ポータルへのログイン時に使うユーザー名の変更はユーザ側ではできませんので、下記のArcserveライセンスデスクへ依頼を行ってください。
| 【ライセンスデスク】 Tel: 0120-630-178 （営業時間：平日 9：00～17：30） E-mail：JapanDirect@arcserve.com |
Arcserve サポート ポータルのアカウントを作成する際にはサポート ポータル マニュアル ページの『ユーザー登録』にあるとおり「メール アドレス」「ユーザー名」等を入力しています。
このうち、メール アドレスは『ユーザー登録情報の更新/変更』のプロファイルの編集手順で変更可能です。
一方、ユーザー名についてはプロファイルの編集では変更できません。従いましてお手数ですが Arcserve まで変更依頼を行ってください。
ちなみに、メール アドレスとユーザー名は仕様上は両者を異なった内容とすることも可能ですが、ユーザー名を忘れにくくするための利便性を考慮し、アカウント作成時に同じ内容での記載を勧めています。
従いまして、当初同じだった2つの内容のうちメール アドレスを変更した場合にはユーザー名が元のままで残ります。この動き自体は仕様上正しい動きとなります。
ただ、メール アドレスとユーザー名が異なったままで、ユーザー名が旧メール アドレスのままではわかりにくくなりますので、Arcserveへ変更の依頼を行っていただくようお願いします。
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以上、Koichiがお伝えしました。
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