皆様、こんにちは！
BCPの一環としてクラウド バックアップを検討されている方は多いようで、Arcserve Cloud Directの問い合わせも増えています。この Arcserve Cloud Direct に、VMware vSphere環境において、より簡単にデータを復旧できる新機能が追加されました。
こちらの記事では、その新機能を含め、Arcserve Cloud Directにおける仮想環境のエージェントレス バックアップからの復旧方法を紹介してまいります。
Windows Server 2025 への対応状況をお問い合わせいただく事が増えてきましたので、こちらの記事で各 Arcserve 製品の対応状況をご案内します。
現在対応していない Arcserve 製品については、対応し次第この記事に追記して参ります。
## Arcserve UDP の対応状況
Arcserve UDP 10.0 以降で Windows Server 2025 に対応しています。詳細は以下の動作要件をご覧ください。
※ Arcserve UDP 10.0 環境においてはパッチ P00003362 の適用が必要です。
※ Arcserve UDP 10.0 および 10.1 については以下の記事もご覧ください。
## Arcserve Backup の対応状況
Arcserve Backup 19.0 の動作要件に Windows Server 2025 が追加されました。パッチ等は不要です。
※ Arcserve Backup 19.0 については以下の記事もご覧ください。
## Arcserve Replication / High Availability の対応状況
Arcserve Replication / High Availability 18.0 の動作要件に Windows Server 2025 が追加されました。
18.0 SP3c を適用することで、ファイル サーバ シナリオ（DR シナリオのみ）を Windows Server 2025 上でご利用いただけます。
Arcserve Replication / High Availability 18.0 動作要件
※ 18.0 SP3c についての解説記事は以下をご覧ください。
Arcserve Replication / High Availability 18.0 SP3c で Windows Server 2025 に対応しました。
## Arcserve Cloud Direct の対応状況
Arcserve Cloud Direct で Windows Server 2025 のバックアップに対応しています。詳細は以下の動作要件をご覧ください。
以上、ホテがお伝えしました。最新環境のデータ保護にも Arcserve をご検討ください！！
<関連記事>
（2022/11/17更新）Arcserve 製品の Windows Server 2022 / Windows 11 対応状況
皆様、こんにちは。
ランサムウェアがまだまだ猛威を振るう中、今年は年の初めから能登半島地震もあり、災害対策を見直す機運も高まっています。
この機会にいま１度、災害対策という観点から既存のバックアップ構成を見直してみるというのはいかがでしょうか。
ということで、今回は災害対策観点でのお勧めバックアップ構成「松竹梅」をご紹介します。
Arcserve Cloud Directをアクティブ化するにはCloud Consoleへログインし、Order ID/Fuflillment Numberを登録します（※）。
このアクティベーションの際に「invalid credentials」というエラーが出た場合は、トライアル期間（15日間）とトライアル期間終了後のライセンス登録猶予期間（30日間）が過ぎてしまっている状態で、トライアルで利用したメールアドレスではアクティベーションができません。
従いまして、別のメールアドレスであればアクティべーションを行うことができます。
もし、トライアルで利用したメールアドレスでアクティベーションを希望される場合はArcserveサポートへお問い合わせください。
この「invalid credentials」エラーに関する詳細は下記の技術情報をご覧ください。
【技術情報】トライアル期間超過後 30 日を経過するとライセンス証書の OrderID/Fulfilment Number で [新しいオーダーのアクティブ化] ができなくなる
※アクティベーション方法については『Arcserve Cloud Direct スタートアップ ガイド【Windows 編】』（P.21） 3.2 Cloud Console へのアクセスとライセンスの有効化 をご覧ください。
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以上、Koichiがお伝えしました。
Arcserve Cloud Direct を使ったバックアップ運用の中では、バックアップ ジョブの成否確認やファイルのリストア対応などがあります。これらは属人化を避けるために複数人で分担したいところです。また、ひとり情シスのような組織でも、担当者が休みの際などに代理の方がバックアップの管理をできる備えは必要です。
そこで、今日は Arcserve Cloud Direct の管理を複数人で分担する方法をご紹介します。
Arcserve Cloud Direct は Cloud Console というコンソールでバックアップの設定や管理を行います。
また、Arcserve Cloud Direct を使い始める時、最初に作成するアカウントを「スーパー管理者」と呼びます。このスーパー管理者が自分の組織（※1）内に別なユーザ アカウントを作成する権限を持っています。
複数のアカウントで Arcserve Cloud Direct を共同管理するには、まずスーパー管理者で Cloud Console にログインした上で、それ以外のユーザ アカウントを追加作成していく必要があるわけです。
ユーザ アカウントの作成手順は、オンライン ヘルプの以下のページをご覧ください。
Arcserve サポートポータルやArcserve Cloud DirectのコンソールへログインするためにはArcserve アカウントが必要です。
このArcserveアカウントを登録する際に「注文情報の何かが明らかにおかしいです。詳しくは Arcserveの営業担当者にお問い合わせください。」というエラーが出た場合の対処法をご案内します。
続きを読む "Arcserveアカウントの登録時に「注文情報の何かが明らかにおかしいです。詳しくは Arcserveの営業担当者にお問い合わせください。」というエラーが出た場合の対処方法です。" »
本日は Arcserve Cloud Direct のサポート技術情報をいくつか紹介したいと思います。
Arcserve Cloud Direct を長年使っているけれど、こんなの知らなかった！という情報もあるかも？
Arcserve アカウントの追加の認証 (多要素認証) 設定方法
2023年1月19日から Arcserve Cloud Direct では多要素認証の利用が必須になりました。この技術情報では多要素認証の設定方法を解説しています。
多要素認証は Google Authenticator などの認証アプリを使った方法や、メール認証、SMS 認証など様々な方法があります。どの方法が自社にあっているのか検討する際にもお読みください。
Arcserve UDP Cloud Direct 問題発生時の採取情報
問題が発生して Arcserve テクニカル サポートに問い合わせよう、という時にご覧ください。あらかじめこちらの情報を取得してテクニカル サポートにお送りいただけると、問題解決までの時間短縮につながります。
Arcserve UDP Cloud Direct での復旧ポイントの保存期間
Arcserve Cloud Direct はバックアップ先ボリュームに保存期間を設定するだけで簡単に利用できますが、内部の仕組みは少々複雑です。
この記事では Arcserve Cloud Direct がどのようなロジックでバックアップ データを処理しているか、2つの設定例を挙げて説明しています。
Arcserve UDP Cloud Direct の復旧ポイントで表示される「更新日」について
リストア画面に表示されるファイルの「更新日」の仕様を解説する記事です。
ファイル単位で表示されるので誤解されがちですが、この「更新日」は Arcserve Cloud Direct がバックアップを行った日時を表します。ファイル自体の更新日時と違う値になるので、バックアップがちゃんと取れていないのでは、と心配になる方もいらっしゃるかもしれないのですがご安心ください。
パスが長すぎるため、ファイル xxx をアップロードできませんでした(エラー 414: Request-URL Too Large)
Arcserve Cloud Direct がサポートするファイルのパス長/ファイル名長について解説する記事です。
あまりに長い名前のファイルはバックアップに失敗する事があるのでご注意ください。
トライアル期間超過後 30 日を経過するとライセンス証書の OrderID/Fulfilment Number で [新しいオーダーのアクティブ化] ができなくなる
Arcserve Cloud Direct はトライアル環境をそのまま本番環境に移行できますが、トライアル終了から30日（=トライアル開始から45日）経過すると移行できなくなります。その場合の解決方法を解説します。
それ以外にも多くの技術情報が Arcserve サポート ポータルに掲載されています。ぜひご覧になってください。
以上、ホテがお伝えしました。
2023年1月19日に Arcserve Cloud Direct は新しい Cloud Console に移行する予定です。
この記事では新しくなるポイントを解説します。
Cloud Console の移行に先立ち、2022年12月より、サービス名称が以下の通り変更されました。
旧）Arcserve UDP Cloud Direct → 新）Arcserve Cloud Direct
Arcserve Cloud Direct はイメージ バックアップ ソフトウェア「Arcserve UDP」とは直接の関係がありません。「UDP」を削除し「Arcserve Cloud Direct」となる事で、クラウドに直接バックアップするというサービスの立ち位置がより明確になりました。
とはいえ、しばらくは色々な資料に旧名称の「Arcserve UDP Cloud Direct」が残る事になりそうです。もし見つけたら「Arcserve Cloud Direct の事だな。」と思っていただけたら幸いです。
新しい Cloud Console に移行するという事で、画面の雰囲気が変わります。ただし、雰囲気が変わるというだけでバックアップの設定方法などは従来とほとんど変わりはありません。
変った点の1つとしてメニュー バーの位置があります。従来のコンソールでは画面左端にメニュー バーがありましたが、新コンソールでは画面上部に移動しています。
また、従来のコンソールではダッシュボードにたくさんのレポートが表示されていましたが、新コンソールではダッシュボードが整理され、よく使われるレポートが見やすい位置に表示されるようになりました。（詳しいレポートは引き続き [レポート] タブで確認できます。）
Arcserve サポート ポータルへログインすることで「製品のダウンロード」や「問い合わせケースを作成・参照する」といったことができます。
今回は、Arcserve サポート ポータルへのログイン パスワードを忘れてしまった際や誤ったパスワードを複数入力してしまいアカウントがロックされた場合に、SMS を使ってパスワードをリセットする方法をまとめました。
2023年1月19日から、Arcserve Cloud Direct のサインインにも Arcserve サポート ポータルと同じ「Arcserve アカウント」が使われるようになっています。Arcserve Cloud Direct の Cloud Console にサインインできないという方もこの記事の方法がご利用いただけます。
※ちなみに、メールを使ってパスワードをリセットする方法は資料が掲載されていますのでこちらをご覧ください。
1.サインイン画面で「サインインについてヘルプが必要ですか？」 をクリックします。
続きを読む "Arcserveサポートポータルへのログインパスワードを忘れた場合にSMS認証で再設定する方法をまとめました。" »
Arcserve では Arcserve が運営するクラウド サービスの状態をリアルタイムに公開しています。
もし、「あれ、ジョブが失敗している！」というような事があれば、以下の技術情報で紹介しているステータス ページをご覧ください。ひょっとしたらクラウド側でメンテナンスや障害が発生しているかもしれません。
（図1:障害情報のサンプル）
（図2:メンテナンス情報のサンプル）
対象のサービスは Arcserve UDP Cloud Hybrid や Arcserve Cloud Direct、の他、イミュータブル ストレージ Arcserve OneXafe の管理システムである OneSystem（※2） も含まれます。
また、メールや SMS でメンテナンスや障害の情報をお知らせする機能もあります。通知を有効にしたい方は、トップページの右上（図1）にある「SUBSCRIBE TO UPDATES」ボタンをクリックしてください。
以下の画面のように、ご利用しているサービス/リージョンの通知だけを有効にできます。
（図3:通知対象サービスの選択画面）
ステータス ページのトップ ページには過去90日間の uptime（稼働率）もサービス/リージョンごとに表示されています。
障害には「Degradation」（性能低下などサービスの劣化）と「Outage」（サービス ダウン・停止）があります。このうち Outage が発生すると緑色の縦棒が赤やオレンジ色に変わり、サービス停止があったことが分かるようになっています。
（図4:稼働率のサンプル）
なお、Arcserve UDP Cloud Hybrid については、2024年8月以降、毎月の定期メンテナンス（※3）を行っていく予定です。このメンテナンス情報も、本ステータス ページで確認できます。
この他、詳しくは以下の技術情報をご覧ください。
以上、ホテがお伝えしました。
※2 2025年1月現在、日本でパブリック OneSystem をご利用のお客様は「OneSystem - onesystem.exablox.com」のステータスをご覧ください。
※3 定期メンテナンスの概要は以下の技術情報をご覧ください。
